Il nostro metodo
Come lavoriamo.
Prima comprendiamo il problema. Poi definiamo l'intervento.
Il metodo
Il metodo C.R.C.
Il cliente non deve sapere già quale intervento gli serve. C.R.C. parte dal problema riscontrato, valuta le condizioni del sistema e individua la soluzione tecnicamente appropriata.
- Problema
- Valutazione
- Soluzione
I tempi
Quanto tempo serve, passo per passo.
- 12 orePer ricontattarti dopo la richiesta
- 3 giorniDal sopralluogo al preventivo
- 10–15 giorniDall'accettazione all'intervento
In media circa 20 giorni dalla richiesta all'intervento; i tempi possono variare in base alla zona. Le richieste urgenti hanno la precedenza.
Passo 1
1. Raccontaci il problema.
Puoi descrivere cosa sta succedendo, il tipo di edificio, Comune e Provincia, il tipo di impianto se conosciuto, l'eventuale generatore, e allegare fotografie o documenti disponibili.
Ogni richiesta riceve un codice di priorità in base all'urgenza. L'ufficio gestione clienti ti ricontatta entro 12 ore per capire il problema e, se hai foto o video, può già darti una prima indicazione.
Passo 2
2. Sopralluogo tecnico.
Il sopralluogo viene programmato in base all'urgenza. Il tecnico verifica il tipo di impianto e le caratteristiche visive e strutturali della canna fumaria, ed esegue già in questa fase videoispezione e prova di tenuta.
Sopralluogo, videoispezione e prova di tenuta sono prestazioni tecniche a pagamento: il costo viene comunicato prima di procedere. Il preventivo dell'intervento è gratuito.
Passo 3
3. Progetto di calcolo.
Con i dati raccolti C.R.C. elabora il progetto di calcolo della canna fumaria: verifica le dimensioni rispetto al generatore e sceglie la soluzione in base alle caratteristiche dell'apparecchio installato e al tipo di canna. Quando serve, la valutazione si completa con rilievi e termografia.
Passo 4
4. Definiamo la soluzione.
La soluzione può essere il mantenimento del condotto esistente, se è idoneo, oppure risanamento, intubamento, pulizia o manutenzione.
Il preventivo, gratuito e dettagliato, arriva entro circa 3 giorni dal sopralluogo. Dall'accettazione, l'intervento viene eseguito in 10–15 giorni.
Passo 5
5. Esecuzione dell'intervento.
Il cantiere è organizzato nel rispetto delle norme di sicurezza del D.Lgs. 81/08 ed eseguito da personale tecnico interno C.R.C. Durante il lavoro si seguono procedure operative di verifica dello stato della canna e delle opere eseguite.
- Pianificazione
- Sicurezza D.Lgs. 81/08
- Personale interno
- Verifiche in corso d'opera
Passo 6
6. Conclusione e documentazione.
Al termine C.R.C. collauda le opere con videoispezione e prova di tenuta, e consegna progetto, dichiarazione di conformità e certificazione dei prodotti utilizzati.
La garanzia resta valida con il controllo annuale della canna fumaria previsto dalla legge: C.R.C. può programmarlo per te.
In sintesi
Un percorso chiaro, dall'inizio alla fine.
- 1Richiesta
- 2Sopralluogo
- 3Progetto di calcolo
- 4Preventivo
- 5Intervento
- 6Collaudo e documentazione
Un chiarimento importante
Non devi sapere già quale intervento ti serve.
È sufficiente descrivere il problema o la situazione riscontrata. La valutazione tecnica serve a comprendere quali verifiche e quale soluzione possano essere appropriate.
Domande frequenti
Le domande più frequenti sul nostro metodo
Devo sapere già quale intervento serve prima di contattare C.R.C.?
No. È sufficiente descrivere la situazione o il problema riscontrato. La valutazione serve proprio a individuare il percorso tecnico più appropriato.
Entro quanto vengo ricontattato?
Entro 12 ore dalla richiesta, dall'ufficio gestione clienti.
Quanto tempo passa dal sopralluogo al preventivo?
Circa 3 giorni. Il preventivo è gratuito e dettagliato, e si basa sul progetto di calcolo della canna fumaria.
Dopo l'accettazione, quando viene eseguito l'intervento?
In 10–15 giorni. In media passano circa 20 giorni dalla prima richiesta all'intervento.
È previsto un controllo dopo l'intervento?
Sì. Il controllo annuale della canna fumaria è previsto dalla legge ed è la condizione per mantenere valida la garanzia.
Non sai quale intervento serve per la tua canna fumaria?
Sopralluogo, videoispezione e prova di tenuta sono prestazioni tecniche a pagamento: il costo viene comunicato prima di procedere. Il preventivo dell'intervento è gratuito.